Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, welche über die Online-Plattform von Leanwell zugänglich gemacht werden. Leanwell ist ein Angebot der Renova Health AG, Sihlbruggstrasse 105, 6340 Baar, CHE-409.504.378 («Renova Health AG», «Leanwell», «wir», «uns»).

1.2 Die über Leanwell angebotenen Leistungen umfassen insbesondere Programme im Bereich ärztlich begleitetes Gewichtsmanagement und Abnehmen. Diese beinhalten die Organisation und Koordination einer telemedizinischen Beurteilung durch in der Schweiz zugelassene Ärztinnen und Ärzte («Partnerarzt») sowie, sofern medizinisch angezeigt und ärztlich verordnet, die Organisation der Durchführung einer Therapie.

1.3 Das Angebot richtet sich ausschliesslich an urteilsfähige Privatpersonen mit Wohnsitz in der Schweiz, die mindestens 18 Jahre alt sind.

1.4 Leanwell erbringt selbst keine medizinischen oder pharmazeutischen Leistungen. Medizinische Leistungen werden ausschliesslich durch den Partnerarzt erbracht. Pharmazeutische Leistungen, einschliesslich Prüfung, Abgabe, Beratung und Versand von Arzneimitteln, werden ausschliesslich durch die zuständige Apotheke erbracht.

1.5 Mit der Registrierung, Bestellung, Nutzung der Plattform oder Inanspruchnahme einer über Leanwell zugänglich gemachten Leistung akzeptiert der Kunde diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.

2. Rolle von Leanwell, Partnerarzt und Apotheke

2.1 Leanwell betreibt eine Online-Plattform, über welche Kunden Leistungen im Bereich medizinisch begleitetes Gewichtsmanagement und Abnehmen anfragen können.

2.2 Der Kunde schliesst den Vertrag über die Plattform- und Programmleistungen mit der Renova Health AG ab. Die medizinische Beurteilung und Betreuung werden durch unabhängige Partnerärzte in eigener fachlicher Verantwortung erbracht.

2.3 Soweit im Rahmen der ärztlichen Beurteilung eine medikamentöse Therapie verordnet wird und der Kunde die Versorgung über die von Leanwell vorgesehene Partnerapotheke wählt, ermöglicht Leanwell die Weiterleitung der ärztlichen Verordnung an die Apotheke.

2.4 Als Partnerapotheke ist derzeit die Zur Rose Suisse AG, Walzmühlestrasse 60, 8500 Frauenfeld, vorgesehen. Der Kunde kann im Checkout alternativ nur das ärztliche Rezept wählen und dieses bei einer Apotheke seiner Wahl einlösen.

2.5 Die Renova Health AG erbringt selbst keine medizinischen oder pharmazeutischen Leistungen. Die medizinische Verantwortung für Diagnosen, Therapieentscheidungen, Verschreibungen und die ärztliche Betreuung liegt ausschliesslich beim Partnerarzt. Die pharmazeutische Verantwortung für Prüfung, Beratung, Abgabe und Versand liegt ausschliesslich bei der jeweiligen Apotheke.

2.6 Leanwell erbringt organisatorische, administrative, technische und koordinierende Leistungen. Dazu gehören insbesondere die Bereitstellung der Plattform, die Koordination zwischen Kunde, Partnerarzt und Apotheke, die Zahlungsabwicklung sowie die Kundenkommunikation.

2.6a Die Abrechnung gegenüber dem Kunden erfolgt über die Renova Health AG. Leistungen von Partnerärzten und Apotheken werden auf Grundlage separater Vereinbarungen zwischen der Renova Health AG und den jeweiligen Leistungserbringern vergütet.

2.7 Leanwell darf Kunden, die gegen diese AGB verstossen, falsche Angaben machen, Leistungen missbräuchlich nutzen oder sich rechts- oder vertragswidrig verhalten, vorübergehend oder dauerhaft von der Nutzung der Plattform ausschliessen oder ein Benutzerkonto sperren oder löschen.

3. Registrierung, Benutzerkonto und ID-Check

3.1 Für die Nutzung der Leistungen kann eine Registrierung und die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein. Der Kunde verpflichtet sich, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.

3.2 Der Kunde verpflichtet sich, Leistungen nur für den eigenen persönlichen Gebrauch zu beziehen. Eine Bestellung oder Behandlung für Drittpersonen ist ausgeschlossen.

3.3 Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Der Kunde ist verpflichtet, Leanwell unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht besteht, dass Dritte unbefugt Zugang zum Benutzerkonto erhalten haben.

3.4 Direkt nach der Bestellung findet ein Identifikationsverfahren («ID-Check») statt. Die Bearbeitung der Bestellung sowie die Weiterleitung an den Partnerarzt und gegebenenfalls an die Apotheke erfolgen erst nach erfolgreichem Abschluss des ID-Checks.

3.5 Ohne erfolgreichen ID-Check werden keine ärztlichen oder pharmazeutischen Leistungen erbracht.

3.6 Der Kunde ist verpflichtet, den ID-Check zeitnah, vollständig und wahrheitsgemäss durchzuführen.

3.7 Erfolgt der ID-Check nicht oder nicht erfolgreich, werden keine ärztlichen oder pharmazeutischen Leistungen erbracht. Leanwell kann dem Kunden eine angemessene Frist zur Nachholung des ID-Checks setzen. Erfolgt der ID-Check nicht oder nicht erfolgreich innerhalb von 90 Tagen ab Abschluss der Bestellung, wird der vom Kunden bezahlte Gesamtbetrag vollständig zurückerstattet. Eine frühere Rückerstattung kann Leanwell im Einzelfall prüfen.

3.8 Die 90-Tage-Frist dient der sicheren Identifikation des Kunden, der Einhaltung von Sicherheits- und Sorgfaltspflichten im Zusammenhang mit medizinischen und pharmazeutischen Leistungen sowie der Missbrauchsprävention.

4. Zustandekommen des Vertrags

4.1 Die Darstellung von Leistungen, Programmen oder Behandlungsoptionen auf der Plattform stellt kein verbindliches medizinisches Angebot dar. Insbesondere begründet die Auswahl einer bestimmten Therapie oder eines bestimmten Produkts durch den Kunden keinen Anspruch auf Verschreibung oder Abgabe eines Arzneimittels.

4.2 Mit Abschluss der Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Anfrage zur Nutzung der über Leanwell zugänglich gemachten Leistungen ab.

4.3 Nach erfolgreichem ID-Check werden die Angaben des Kunden dem Partnerarzt zur medizinischen Beurteilung übermittelt. Der Partnerarzt entscheidet eigenverantwortlich über die medizinische Eignung, eine allfällige Behandlung und die Ausstellung eines Rezepts.

4.4 Sofern eine ärztliche Verordnung ausgestellt wird und der Kunde die Versorgung über eine Apotheke wählt, erfolgt die pharmazeutische Prüfung, Beratung, Abgabe und der Versand durch die jeweilige Apotheke in eigener Verantwortung.

4.5 Leanwell kann Bestellungen ablehnen, anpassen oder stornieren, insbesondere wenn der ID-Check nicht erfolgreich abgeschlossen wird, medizinische oder pharmazeutische Gründe einer Leistung entgegenstehen, Zahlungsprobleme auftreten, regulatorische Vorgaben einer Leistungserbringung entgegenstehen oder falsche beziehungsweise unvollständige Angaben gemacht wurden.

5. Leistungen des Partnerarztes

5.1 Der Partnerarzt führt auf Wunsch des Kunden eine telemedizinische Konsultation und medizinische Beurteilung im Bereich Gewichtsmanagement und Abnehmen durch.

5.2 Die telemedizinische Beurteilung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen, Fragebögen, Gesundheitsangaben, Messwerte, Dokumente und allfälliger weiterer Kommunikation.

5.3 Der Partnerarzt kann zusätzliche Informationen, Unterlagen oder Rückfragen verlangen, bevor eine medizinische Entscheidung getroffen wird.

5.4 Es besteht kein Anspruch auf Ausstellung eines Rezepts, Verschreibung eines bestimmten Arzneimittels oder Durchführung einer bestimmten Therapie.

5.5 Kommt der Partnerarzt zum Schluss, dass eine medikamentöse Therapie medizinisch angezeigt ist, kann er eine ärztliche Verordnung ausstellen. Das Rezept ist persönlich, nicht übertragbar und darf ausschliesslich durch die behandelte Person verwendet werden.

5.6 Kommt der Partnerarzt zum Schluss, dass eine telemedizinische Behandlung nicht geeignet ist, kann er die Behandlung ablehnen, zusätzliche Abklärungen verlangen oder den Kunden an eine Ärztin oder einen Arzt vor Ort verweisen.

5.7 Die telemedizinische Konsultation ersetzt nicht in jedem Fall einen persönlichen Arztbesuch. Sie ist insbesondere nicht geeignet für medizinische Notfälle, akute Beschwerden oder Situationen, in denen eine unmittelbare körperliche Untersuchung oder Überwachung erforderlich ist.

5.8 Mit Durchführung der medizinischen Beurteilung ist die ärztliche Leistung erbracht, unabhängig davon, ob eine Therapie angeordnet, ein Rezept ausgestellt oder die Behandlung abgelehnt wird.

6. Leistungen der Apotheke und freie Apothekenwahl

6.1 Wählt der Kunde im Checkout die Versorgung über die Partnerapotheke, darf der Partnerarzt eine allfällige ärztliche Verordnung direkt an die Apotheke übermitteln.

6.2 Durch die Annahme dieser AGB ermächtigt der Kunde die Partnerapotheke während zwei Jahren zur Ausführung ärztlicher Rezepte per Versandhandel. Diese Ermächtigung ersetzt weder eine ärztliche Verschreibung noch die pharmazeutische Prüfung durch die Apotheke. Der Kunde bestätigt, über die Wahlfreiheit des Medikamentenbezugs informiert worden zu sein.

6.3 Die Apotheke prüft die ärztliche Verordnung nach den anwendbaren gesetzlichen und pharmazeutischen Sorgfaltspflichten. Das bedeutet insbesondere, dass die Apotheke prüfen kann, ob das Medikament sicher und korrekt abgegeben werden darf.

6.4 Es besteht kein Anspruch auf Abgabe eines Arzneimittels. Die Apotheke kann die Abgabe verweigern, beschränken oder zusätzliche Abklärungen verlangen, wenn dies aus pharmazeutischen, regulatorischen, Sicherheits- oder Verfügbarkeitsgründen angezeigt ist.

6.5 Die Abgabe und der Versand von Arzneimitteln erfolgen ausschliesslich durch die Apotheke. Für Prüfung, Beratung, Abgabe, Verpackung, Versand und allfällige Lieferverzögerungen ist die Apotheke verantwortlich.

6.6 Der Versand erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in der Schweiz. Lieferfristen können variieren, insbesondere aufgrund von Verfügbarkeit, pharmazeutischer Prüfung, Rückfragen, Lieferengpässen, Postverzögerungen oder anderen Umständen ausserhalb des Einflussbereichs von Leanwell.

6.7 Die Verfügbarkeit bestimmter Arzneimittel kann nicht garantiert werden. Bei Lieferengpässen kann die Apotheke die Lieferung verzögern, reduzieren oder ablehnen. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Arzneimittel, eine bestimmte Dosierung oder einen bestimmten Lieferzeitpunkt besteht nicht.

6.8 Medizinisch oder pharmazeutisch geeignete Alternativen können nur nach entsprechender ärztlicher Beurteilung und, soweit erforderlich, nach Zustimmung des Kunden eingesetzt werden.

6.9 Mit Übergabe der Arzneimittel an die Schweizerische Post oder einen vergleichbaren Logistikanbieter hat die Apotheke ihre Leistung grundsätzlich erfüllt, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen oder abweichenden Bedingungen der Apotheke etwas anderes vorsehen.

6.10 Entscheidet sich der Kunde im Checkout für «nur Rezept», wird ihm das Rezept gemäss dem vorgesehenen Prozess bereitgestellt oder zugestellt. Die Einlösung bei einer Apotheke seiner Wahl, die dortigen Preise, die Verfügbarkeit des Medikaments, die pharmazeutische Prüfung und eine allfällige Abgabeentscheidung liegen ausschliesslich in der Verantwortung der gewählten Apotheke.

7. Pflichten des Kunden

7.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle medizinischen, persönlichen und sonstigen Angaben vollständig, wahrheitsgemäss und aktuell zu machen.

7.2 Der Kunde ist verpflichtet, relevante Änderungen des Gesundheitszustands, neue Beschwerden, Nebenwirkungen, Schwangerschaft, neue Diagnosen, neue Medikamente oder sonstige behandlungsrelevante Umstände unverzüglich dem Partnerarzt mitzuteilen.

7.3 Der Kunde ist sich bewusst, dass die medizinische und pharmazeutische Beurteilung wesentlich von der Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben abhängt.

7.4 Arzneimittel dürfen nur gemäss ärztlicher Verordnung, Packungsbeilage, Apothekenhinweisen und medizinischen Anweisungen angewendet werden.

7.5 Bei Unklarheiten, Nebenwirkungen, Komplikationen oder Unsicherheiten ist der Kunde verpflichtet, unverzüglich den Partnerarzt, die Apotheke oder in dringenden Fällen den Notfalldienst zu kontaktieren.

7.6 Der Kunde darf verschriebene Arzneimittel nicht an Dritte weitergeben, verkaufen oder für andere Personen verwenden.

7.7 Der Kunde ist verpflichtet, erhaltene Arzneimittel unmittelbar nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und erkennbare Schäden zu prüfen. Allfällige Mängel sind unverzüglich, spätestens innert 5 Kalendertagen nach Zustellung, zu melden. Nach Entdeckung eines Mangels darf das betroffene Produkt nicht weiterverwendet werden.

8. Laufzeit, Abrechnung und Kündigung

8.1 Leanwell bietet Leistungen im Bereich Abnehmen grundsätzlich als wiederkehrendes Programm mit Abrechnungszeiträumen von jeweils 28 Tagen an.

8.2 Die Abrechnung erfolgt jeweils im Voraus für den kommenden 28-Tage-Abrechnungszeitraum.

8.3 Mit Abschluss der Bestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass die vereinbarte Vergütung automatisch alle 28 Tage über das hinterlegte Zahlungsmittel belastet wird, sofern das Programm nicht fristgerecht gekündigt wird.

8.4 Es besteht keine Mindestlaufzeit.

8.5 Der Kunde kann das Programm jederzeit auf das Ende des laufenden 28-Tage-Abrechnungszeitraums kündigen.

8.6 Die Kündigung muss spätestens 7 Tage vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums bei Leanwell eingehen, damit eine weitere Belastung und Organisation der nächsten Lieferung verhindert werden kann.

8.7 Erfolgt die Kündigung nicht fristgerecht, verlängert sich das Programm automatisch um einen weiteren 28-Tage-Abrechnungszeitraum.

8.8 Bereits belastete Beträge für einen laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht zurückerstattet, soweit Leistungen bereits erbracht, vorbereitet, medizinisch beurteilt, organisatorisch bearbeitet oder Arzneimittel bestellt, vorbereitet, versendet oder abgegeben wurden.

8.9 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Leanwell kann die Nutzung insbesondere beenden oder aussetzen, wenn Zahlungen ausbleiben, gegen diese AGB verstossen wird, falsche Angaben gemacht werden, Leistungen missbräuchlich genutzt werden oder medizinische beziehungsweise regulatorische Gründe einer Fortsetzung entgegenstehen.

9. Preise, Zahlung und Rechnung

9.1 Die jeweils gültigen Preise ergeben sich aus der Plattform, dem Checkout, der Buchungsbestätigung oder der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.

9.2 Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive gesetzlich anwendbarer Abgaben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

9.3 Die Zahlung ist mit Abschluss der Bestellung beziehungsweise zu Beginn jedes neuen 28-Tage-Abrechnungszeitraums fällig.

9.4 Der Kunde ermächtigt Leanwell, das angegebene Zahlungsmittel mit den geschuldeten Beträgen zu belasten oder entsprechende Beträge zu reservieren.

9.5 Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Deren Bedingungen gelten ergänzend, soweit sie für die Zahlungsabwicklung relevant sind.

9.6 Bei Zahlungsausstand ist Leanwell berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, auszusetzen, zu stornieren oder das Benutzerkonto zu sperren.

9.7 Allfällige Gebühren, Rückbuchungskosten oder Transaktionskosten, die durch Zahlungsdienstleister, Banken oder fehlgeschlagene Zahlungen entstehen, können dem Kunden belastet werden, soweit gesetzlich zulässig.

9.8 Leanwell stellt dem Kunden für die über die Plattform zugänglich gemachten Leistungen eine elektronische Buchungsbestätigung aus. Vorbehältlich eines abweichenden Antrags verzichtet der Kunde auf die Ausstellung einer separaten Rechnung. Der Antrag auf Ausstellung einer Rechnung ist beim Support von Leanwell unter support@leanwell.ch zu stellen.

10. Rückerstattung

10.1 Der Gesamtbetrag umfasst je nach gewähltem Programm insbesondere organisatorische, digitale, medizinische und gegebenenfalls pharmazeutische Leistungen sowie allfällige Arzneimittel-, Verpackungs- und Versandkosten.

10.2 Pharmazeutische Leistungen und Arzneimittelkosten werden nur geschuldet, sofern nach erfolgreichem Abschluss des ID-Checks eine ärztliche Verschreibung ausgestellt wird und die Apotheke die Verschreibung nach pharmazeutischer Sorgfaltspflicht ausführt.

10.3 Wird der Kunde nach medizinischer Beurteilung durch den Partnerarzt als nicht geeignet eingestuft und wurde noch kein Medikament versendet, erhält der Kunde den bereits bezahlten Betrag abzüglich einer Arztgebühr von CHF 70.– zurückerstattet.

10.4 Die Arztgebühr von CHF 70.– deckt die medizinische Beurteilung durch den Partnerarzt ab und bleibt geschuldet, sobald diese Beurteilung erbracht wurde. Dies gilt auch dann, wenn kein Rezept ausgestellt, keine Therapie angeordnet oder der Kunde zu einer persönlichen Abklärung bei einer Ärztin oder einem Arzt vor Ort verwiesen wird.

10.5 Wird kein Rezept ausgestellt oder verweigert die Apotheke die Abgabe des Medikaments, werden bezahlte Beträge für nicht erbrachte pharmazeutische Leistungen, nicht abgegebene Medikamente sowie nicht angefallene Versandkosten zurückerstattet. Die Arztgebühr von CHF 70.– bleibt geschuldet, sofern die medizinische Beurteilung bereits erbracht wurde.

10.6 Wurde das Medikament bereits versendet oder abgegeben, ist eine Rückerstattung für das Medikament ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10.7 Wird eine Behandlung wegen Nebenwirkungen oder einer veränderten gesundheitlichen Situation beendet, kann eine anteilige Rückerstattung nur erfolgen, wenn der Partnerarzt die Fortführung der Behandlung aus medizinischen Gründen als nicht angezeigt beurteilt. Eine Rückerstattung erfolgt nur für noch nicht erbrachte, noch nicht vorbereitete und noch nicht versendete Leistungen oder Arzneimittel.

10.8 Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen für Leistungen, die bereits fachgerecht erbracht wurden, für Arzneimittel, die bereits versendet oder abgegeben wurden, sowie für Beträge, die aufgrund verspäteter Kündigung, falscher Angaben, fehlender Mitwirkung oder Nichterfüllung von Pflichten des Kunden entstanden sind.

10.9 Regelungen zur Rückerstattung bei fehlendem oder nicht erfolgreichem ID-Check bleiben vorbehalten.

10.10 Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

11. Krankenversicherung und Selbstzahlerleistungen

11.1 Die über Leanwell zugänglich gemachten Leistungen sind Selbstzahlerleistungen.

11.2 Die Leistungen des Partnerarztes, der Apotheke sowie allfällige Arzneimittel, Versand-, Beratungs-, Koordinations- und Plattformleistungen werden von Leanwell nicht zulasten der obligatorischen Krankenpflegeversicherung abgerechnet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes bestätigt wurde.

11.3 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die über Leanwell bezogenen Leistungen als Selbstzahlerleistungen angeboten werden. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, ob und in welchem Umfang er eine Erstattung bei einer Versicherung prüft. Leanwell übernimmt keine Gewähr für eine Kostenübernahme durch Krankenkasse, Zusatzversicherung oder sonstige Kostenträger.

12. Kommunikation und Support

12.1 Die Kommunikation kann über die Plattform, per E-Mail, Telefon, SMS, Messenger-Dienste oder andere geeignete elektronische Kommunikationsmittel erfolgen.

12.2 Mit Angabe einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Leanwell ihn zu Beratungs-, Informations-, Abwicklungs- und Betreuungszwecken kontaktieren darf.

12.3 Die Kontaktaufnahme zu reinen Marketingzwecken erfolgt nur, soweit hierfür eine gesonderte Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

12.4 Der Kunde kann eine Einwilligung in bestimmte Kommunikationskanäle jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, sofern dadurch die sichere und ordnungsgemässe Leistungserbringung nicht unmöglich wird.

12.5 Medizinisch sensible Informationen sollen nach Möglichkeit über die dafür vorgesehenen sicheren Kommunikationskanäle übermittelt werden. Bei Nutzung von E-Mail, SMS oder Messenger-Diensten können erhöhte Vertraulichkeitsrisiken bestehen.

13. Kein Notfalldienst

13.1 Leanwell, die Plattform und die über Leanwell zugänglich gemachten telemedizinischen Leistungen stellen keinen Notfalldienst dar.

13.2 Nachrichten über die Plattform, per E-Mail, SMS oder Messenger sind nicht für Notfälle geeignet.

14. Gewährleistung bei Arzneimitteln und Produkten

14.1 Für pharmazeutische Leistungen, Arzneimittel und Lieferungen gelten primär die gesetzlichen Bestimmungen sowie die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Apotheke.

14.2 Der Kunde ist verpflichtet, gelieferte Produkte unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich, spätestens innert 5 Kalendertagen nach Zustellung, zu melden.

14.3 Nach Feststellung eines Mangels darf das betroffene Produkt nicht weiterverwendet werden.

14.4 Bei Arzneimitteln ist ein Rückgaberecht grundsätzlich ausgeschlossen, soweit keine Mängel vorliegen oder zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

14.5 Mängel können durch Ersatzlieferung oder andere angemessene Massnahmen behoben werden, soweit dies durch die zuständige Apotheke vorgesehen und gesetzlich zulässig ist.

15. Haftung und Behandlungserfolg

15.1 Leanwell erbringt selbst keine medizinischen oder pharmazeutischen Leistungen und haftet daher nicht für medizinische Beurteilungen, Therapieentscheidungen, Verschreibungen, pharmazeutische Prüfungen oder Abgabeentscheidungen des Partnerarztes beziehungsweise der Apotheke. Für eigene organisatorische, technische und administrative Leistungen haftet Leanwell nach Massgabe dieser AGB und der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

15.2 Für medizinische Beurteilungen, Diagnosen, Verschreibungen, Therapieentscheidungen und ärztliche Anweisungen ist ausschliesslich der Partnerarzt verantwortlich.

15.3 Für pharmazeutische Prüfung, Abgabe, Beratung, Verpackung, Versand und Arzneimittelverfügbarkeit ist ausschliesslich die jeweilige Apotheke verantwortlich.

15.4 Leanwell haftet unbeschränkt für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von Leanwell verursacht wurden, soweit gesetzlich zwingend vorgeschrieben.

15.5 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Leanwell nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, soweit gesetzlich zulässig.

15.6 Die Haftung für indirekte Schäden, mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Datenverluste, Lieferverzögerungen, technische Störungen oder Schäden aufgrund von Unterbrüchen der Plattform ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

15.7 Leanwell haftet nicht für Schäden, die entstehen durch falsche, unvollständige oder verspätete Angaben des Kunden, unsachgemässe Anwendung oder Lagerung von Arzneimitteln, Missachtung ärztlicher oder pharmazeutischer Anweisungen, verspätete Meldung von Nebenwirkungen oder Veränderungen des Gesundheitszustands, Nutzung der Leistungen durch Dritte oder höhere Gewalt.

15.8 Leanwell, der Partnerarzt und die Apotheke garantieren keine bestimmte Gewichtsabnahme, keine bestimmte Dauer bis zum Behandlungserfolg und keine bestimmte Verträglichkeit. Der Behandlungserfolg hängt von individuellen medizinischen Faktoren und der Mitwirkung des Kunden ab.

15.9 Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

16. Technische Verfügbarkeit der Plattform

16.1 Leanwell bemüht sich um eine möglichst unterbruchsfreie Verfügbarkeit der Plattform, kann jedoch keine jederzeitige, fehlerfreie oder störungsfreie Verfügbarkeit garantieren.

16.2 Leanwell haftet nicht für Unterbrüche, Wartungsarbeiten, technische Störungen, Übermittlungsfehler, Sicherheitsmängel, Ausfälle von Drittanbietern, Cyberangriffe, Viren oder andere Umstände, die ausserhalb des angemessenen Einflussbereichs von Leanwell liegen.

16.3 Leanwell kann die Plattform, Funktionen oder Prozesse jederzeit weiterentwickeln, anpassen, einschränken oder einstellen, soweit dadurch bereits vereinbarte wesentliche Leistungen nicht unangemessen beeinträchtigt werden.

17. Datenschutz und Berufsgeheimnis

17.1 Leanwell bearbeitet Personendaten, einschliesslich besonders schützenswerter Gesundheitsdaten, gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere dem Schweizer Datenschutzgesetz.

17.2 Einzelheiten zur Bearbeitung von Personendaten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von Leanwell. Diese bildet einen integrierenden Bestandteil dieser AGB.

17.3 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Leanwell, der Partnerarzt, die Apotheke und weitere notwendige Dienstleister diejenigen personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten erheben, bearbeiten und untereinander zugänglich machen dürfen, die für Registrierung, ID-Check, medizinische Beurteilung, Behandlung, Rezeptübermittlung, pharmazeutische Prüfung, Abgabe, Versand, Abrechnung, Dokumentation, Support und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

17.4 Soweit für den Datenaustausch zwischen Partnerarzt, Apotheke, Leanwell und weiteren beteiligten Leistungserbringern eine Entbindung vom Berufsgeheimnis erforderlich ist, erklärt sich der Kunde im für die Leistungserbringung notwendigen Umfang ausdrücklich damit einverstanden.

17.5 Die Entbindung vom Berufsgeheimnis beschränkt sich auf den Austausch von Informationen, der für die ordnungsgemässe medizinische Behandlung, pharmazeutische Versorgung, Abrechnung, Koordination, Dokumentation und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

17.6 Der Kunde kann Einwilligungen grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ein Widerruf berührt die Rechtmässigkeit bereits erfolgter Bearbeitungen nicht. Ein Widerruf kann dazu führen, dass Leistungen nicht mehr oder nicht vollständig erbracht werden können.

18. Bild-, Video- und Erfahrungsberichte

18.1 Eine Verwendung von Fotos, Videos, Erfahrungsberichten, Vorher-Nachher-Dokumentationen oder sonstigen personenbezogenen Inhalten des Kunden zu Marketing-, Kommunikations- oder Werbezwecken erfolgt nur mit ausdrücklicher, freiwilliger und gesonderter Einwilligung.

18.2 Eine solche Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

18.3 Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Inanspruchnahme medizinischer oder sonstiger Leistungen.

18.4 Erfahrungsberichte und Bildmaterial dürfen nicht den Eindruck eines garantierten Behandlungserfolgs erwecken. Individuelle Ergebnisse können variieren.

19. Änderungen der AGB

19.1 Leanwell behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen, insbesondere bei Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, Weiterentwicklung der angebotenen Leistungen, Anpassung von Zahlungs-, Apotheken-, Plattform- oder Koordinationsprozessen oder aus anderen sachlichen Gründen.

19.2 Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Weise mitgeteilt, zum Beispiel per E-Mail, über die Plattform oder durch Veröffentlichung auf der Website.

19.3 Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Folge wird in der Mitteilung hingewiesen.

19.4 Bei fristgerechtem Widerspruch kann Leanwell das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt beenden, sofern die Fortführung zu den bisherigen Bedingungen nicht möglich oder nicht zumutbar ist.

20. Übertragung von Rechten und Pflichten

20.1 Leanwell ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis auf verbundene Unternehmen oder Dritte zu übertragen, soweit berechtigte Interessen bestehen und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

20.2 Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Leanwell auf Dritte übertragen.

21. Salvatorische Klausel

21.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise ungültig, unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

21.2 Die ungültige, unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung gilt als durch eine gültige, wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

22.1 Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Leanwell, der Renova Health AG und dem Kunden unterstehen materiellem Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen und unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts.

22.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Renova Health AG.

22.3 Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.